Glosario
Análisis de datos
El análisis de datos es el estudio exhaustivo de un conjunto de información cuyo objetivo es obtener conclusiones que permitan a una empresa o entidad tomar una decisión. Herramientas digitales permiten un mejor manejo de los datos y analiza (procesar) una mayor cantidad de información.
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Comanda Electrónica Área Gastronómica
Se trata de un software que puede instalarse en terminales digitales y táctiles, desde donde se envía la comanda hacia la cocina, y además permite tomar sugerencias, pedir cuenta, cobrar, entre otras funciones. Con ese software los camareros podrán evitar ir a la caja registradora o hacia la cocina.
CRM
Es la sigla que, traducida al español significa, “Gestión de la relación con el cliente”, y que se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas a las personas que establecen una relación comercial al adquirir tus productos o servicios.
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E-commerce
Podríamos definir el E-commerce o Comercio Electrónico como una tienda establecida a través de canales digitales, basándose en la compra y venta de productos y servicios a personas; de esta manera, por medio de Internet los usuarios pueden acceder al catálogo de sus marcas preferidas o de aquellas que necesiten, en cualquier momento y lugar.
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Un email es un correo electrónico. La palabra email o e-mail, abreviatura de la expresión en inglés electronic mail, que en español puede traducirse como “correo electrónico”. Como tal, el correo electrónico es un sistema de correspondencia que permite el intercambio de mensajes entre usuarios que estén conectados a una red informática, pero ubicados en distintas computadoras.
Email Marketing
Estrategias que buscan establecer contacto con los clientes de una marca, divulgar la promoción e información de los productos y servicios a través de un correo electrónico.
ERP
Una empresa tiene una serie de procesos cotidianos que deben funcionar normalmente para operar. Desde finanzas, producción, distribución hasta recursos humanos, son parte de las tareas que, de la mano de la transformación digital, pueden ser agrupadas en un dispositivo que las integre de manera virtual. Los sistemas ERP son parte de las soluciones actuales. Las siglas, que hacen alusión a “Enterprise Resource Planning” – ERP, significan “Planificación de Recursos de Empresas”, softwares que se hacen cargo de las distintas operaciones internas de una compañía.
Hardware
Componentes físicos de un computador y sus periféricos, es toda la parte física, lo que es posible ver y tocar.
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Hosting
Un hosting es un servicio de alojamiento en línea que te permite publicar un sitio o aplicación web en Internet. Cuando obtienes un hosting, básicamente arriendas un espacio en un servidor que, almacena todos tus archivos y datos.
Por ejemplo, cuando decides crear una página web, tienes que encontrar una empresa de hosting que te proporcione espacio en un servidor.
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Internet
Internet es un neologismo del inglés que significa red informática descentralizada de alcance global. Se trata de un sistema de redes interconectadas mediante distintos protocolos que ofrece una gran diversidad de servicios y recursos, como, por ejemplo, el acceso a archivos de hipertexto a través de la web.
La Nube
La nube es el término que se usa para describir un espacio en internet donde alojar información y acceder a esta mediante dispositivos desde cualquier lugar del mundo. Además, puedes compartir lo que almacenas ahí con otras personas sin tener que enviar la información por correo electrónico. Buenos ejemplos de estas “nubes” o espacios en internet son Drive, Dropbox y OneDrive.
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Marketing digital
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.
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Ofimática
La ofimática es el conjunto de métodos, aplicaciones y herramientas informáticas que se usan en labores de oficina con el fin de perfeccionar, optimizar, mejorar el trabajo y operaciones relacionadas al rendimiento de las tareas vinculadas a la informática.
Las herramientas ofimáticas más comúnmente conocidas son: word, excel, y power point
Proceso de transformación digital
La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes.
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Redes Sociales
Podemos entender por red social la acción de comunicación e interacción entre diferentes usuarios en un contexto social, a partir de la cual se generan conversaciones, comentarios y relaciones en muy diversos ámbitos. A nivel profesional y empresarial, son utilizadas como herramienta fundamental para presentar y publicitar un servicio, marca y/o producto además de conseguir nuevos clientes o usuarios.
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Software
Son aquellos programas que permiten a un computador realizar determinadas tareas. El software es lo que posibilita la comunicación entre el equipo y el usuario.
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